十一长假黄金周要来了，据预测此期间出游人次将超过7亿，各大热门旅游地将迎来大量旅客。特别是海岛游，在携程出境游目的地Top10的榜单上，日本及东南亚国家高居榜首。1、拿什么守护你·我的悠长假期日前，印度尼西亚苏拉威西岛发生强震并引发海啸。与此同时，强台风“潭美”正在逼近日本，大阪关西机场在9月30日上午已经关闭跑道。根据多家航司发布的信息，部分航班及线路将遭遇长时间延误或取消。看到类似的新闻，心生紧张的除了有行程预定的游客之外，还包括一群做旅游服务的人。前不久，台风“山竹”来袭，携程的客服陈雯雯在台风当日处理了单航变消息，这是她平时工作量的5.1倍。在台风肆虐的三天里，携程度假服务部处理了起出行事件，机票服务部处理了件航变事件。旅游服务，是一个能带给人们幸福体验的行业，更是一个和自然灾害、天气因素紧密相关的行业。对于做旅游服务的人来说，每一串电话号码背后都是一位游客或一个家庭、一个团体的出行，是期待很久的假期，这些假期的主人可能期待这次出行很久了，很有可能是当事人一年中唯一的一次出境游，本该是年里令人期待的日子。2、1.3亿人次出行的背后公开数据显示，我国公民出境旅游人次年为1.2亿、年为1.22亿、年为1.3亿、今年上半年达到万。从这一组数据不难发现，我国出境旅游人次在逐年快速增长，已连续多年蝉联世界第一大出境旅游客源国。但出境游市场火爆的背后，游客也面临更多旅行安全问题。年至今，对旅游活动造成影响的自然灾害及突发事件多达10余起，如普吉岛沉船事件、印尼龙目岛地震、巴厘岛火山爆发等。根据外交部领事保护中心的数据，近五年来，外交部领事保护中心与各驻外使领馆处理各类领事保护与协助案件数量年均约3.5万-4万起。海外旅游安全成为摆在游客和旅游企业面前的一个重要课题。海外安全风险日益多样化、复杂化、碎片化，国家相关部门对此的重视程度也不断加强。外交部领事保护热线，正是为此而设立，其目的就是要开辟一条领事保护与服务的绿色通道，在遇到困难时，无论身处世界哪个角落，紧急情况时均可第一时间通过拨打热线，寻求领事保护与协助。目前已开发出
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